Ofte stillede spørgsmål
Forsendelse
I øjeblikket tilbyder vi kun forsendelse til Danmark. Vi arbejder dog på at udvide til flere lande i fremtiden.
Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer, uanset ordrestørrelse. Uanset om du bestiller én eller flere varer, betaler du ingen forsendelsesomkostninger.
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan spore din ordre via knappen i forsendelsesmailen eller ved at indtaste dit track & trace-nummer på følgende side:
https://modovefashion.com/apps/parcelpanel
Vores behandlingstid er 1–2 hverdage. Når din pakke er afsendt, er den forventede leveringstid 5–10 hverdage. Vi gør vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt, så du snart kan nyde dine nye modeitems.
Returnering
Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelse. For at sikre en smidig returproces anbefaler vi, at du læser vores returpolitik, som findes i sidefoden på vores hjemmeside.
For at anmelde en retur kan du sende os en e-mail – vores team står klar til at hjælpe dig gennem processen.
Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt med dit ordrenummer samt billeder af den beskadigede vare. Vi sørger naturligvis for en passende løsning.
Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du returnere den i henhold til vores returprocedure og derefter afgive en ny ordre på den ønskede vare. For hjælp kan du kontakte os på support@modovefashion.com.
Andre spørgsmål
Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Ændringer er kun mulige, så længe ordren endnu ikke er behandlet.
Indtast din rabatkode i det relevante felt under checkout. Rabatten fratrækkes automatisk det samlede beløb.
Vi accepterer flere betalingsmetoder, herunder Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay og Google Pay. De tilgængelige muligheder vises under checkout.
Se vores størrelsesguide på produktsiden for at finde den rigtige størrelse. Er du i tvivl, er du velkommen til at kontakte os for rådgivning.
Ja, vi tilbyder gavekort. Kontakt os venligst via support@modovefashion.com for mere information.
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil modtage opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.
Vi tager dit privatliv alvorligt. Læs vores privatlivspolitik for at få indsigt i, hvordan og hvorfor vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.